Postępowanie polubownePo przyjęciu zlecenia Spółka podejmuje działania polegające na kontakcie z dłużnikiem w celu polubownego odzyskania należności. Techniki windykacyjne są dostosowane do specyfiki sprawy i osoby dłużnika, i obejmują: negocjacje, umieszczenie na giełdach wierzytelności i działania medialne. Celem tej fazy jest podpisanie porozumienia, zawierającego uznanie zadłużenia i ustalającego harmonogram spłat oraz uzyskanie zabezpieczenia wierzytelności. Spółka zachowuje wysokie standardy w kontaktach z dłużnikiem. W razie osiągnięcia porozumienia i wywiązywania się dłużnika z podjętych zobowiązań, Spółka nie intensyfikuje działań windykacyjnych.